Ecco perché parlare inglese al telefono è così difficile e cosa dovresti fare al riguardo.

Nella conversazione faccia a faccia può essere difficile trasmettere davvero quello che intendevamo. Le ricerche dimostrano che solo il 7% di quanto diciamo viene davvero percepito, mentre il 38% è legato al tono e il 55% al linguaggio del corpo.

La domanda è: poiché la comunicazione in remoto telefono incluso è sempre più diffusa. Come si può garantire una comunicazione effettiva senza essere mal interpretati?

Le conversazioni telefoniche in inglese sono davvero spaventose?

È la nostra stessa paura di essere fraintesi a spaventarci durante una telefonata. Credi che le persone non credano alla tua esperienza a causa del tuo accento o perché non parli bene inglese? Ovviamente, perché chi ti ascolta non ha nessun altro elemento per comprendere quello che stai cercando di comunicare. La buona impressione, in questo caso, passa necessariamente attraverso voce e tono. Questo significa che il modo in cui parli è la chiave del successo della tua telefonata. Chiarezza e trasparenza: è fondamentale dire alla persona che sta dall’altra parte del telefono che non hai capito qualcosa.

Trucchi per una conversazione telefonica in inglese

• Parla inglese lentamente
  Parlare lentamente rende la conversazione più chiara e facile da comprendere poiché ti permette di pronunciare per bene i suoni. Alcune volte le persone si imbarazzano nel parlare lentamente e temono di essere accusati di mancata conoscenza della lingua! Potrebbe anche essere così se parlare la vostra lingua madre più rapidamente dell’inglese
• La pratica rende perfetti
  Seleziona una serie di parole o suoni che sai di non pronunciare chiaramente e fai pratica. Scrivi quello che vorresti dire durante la telefonata e utilizza un evidenziatore per sottolineare l’ultima consonante di ogni parola e poi allenati con quello che hai scritto.
• Impara le regole della telefonata
  Ogni persona ha il proprio stile durante le telefonate e tende a gestire le conversazioni in modo diverso. Diverse situazioni richiedono diverse frasi che ti aiuteranno ad essere più facilmente compreso e a sentirti più a tuo agio. Ovviamente culture diverse richiedono uno stile diverso. È importante fare attenzione a come le persone rispondono al telefono o a come ti rispondono durante una telefonata.
• Sorridi
  Sorridi mentre sei al telefono. Questo renderà il tuo tono più amichevole e caldo. Mentre sorridiamo la nostra bocca cambia e produce suoni molto diversi.

Vocaboli di una telefonata in inglese

Per una chiamata di lavoro dovrai mostrare nell’utilizzo dei vocaboli legati alle richieste:

• could

Could you please repeat that?

• would

Would you mind calling back in the morning?

• can

Can you call again please? I think I have a bad signal.

• may

May I speak to Ms. Smith please?

Quando chiedi aiuto o un’informazione, le parole che ti serviranno sono:

• please

Please hold for a minute. I have another call.

• thank you

Thank you for calling, it’s great to hear from you.

• thank you very much

Thank you very much for your help.

Quando, invece, la conversazione è informale – come con un amico, un famigliare o un collega molto vicino a voi – potreste dover usare le seguenti parole:

• thanks

Thanks, John. Take care!

• bye

I’ll talk to you again soon. Bye Anne.

• okay

I’d better get going now. Talk again soon, OK?

Infine, imparare l’inglese via telefono con un insegnante madrelingua è un eccellente modo per combattere le tue paure ed essere sicuro di avere tutto quello che ti serve per qualsiasi conversazione futura!

Ha contribuito: La tutor Lisa

Lisa è originaria di Glasgow in Scozia. Ha più di 15 anni di esperienza nelle pubbliche relazioni, gestione dei mezzi di comunicazione, scrittura, editing ed insegnamento. Lisa ama l’inglese e adora condividere tutto il suo amore per questa lingua con i suoi studenti. Quando non lavora Lisa ama andare a teatro, nuotare e viaggiare per tutto il tempo che può avere a disposizione una madre di tre giovani ragazzi!