Conditions Générales

Merci d'avoir choisi Live-English pour votre formation d'anglais. Voici quelques conditions générales pour que votre formation se déroule dans les meilleures conditions possibles.

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Les cours :
Live-English offre des formations d'anglais par Internet et par téléphone exclusivement.

L'élève :
Pour les cours sur Skype, l'élève doit disposer d'une connexion Internet (haut débit de préférence), d'un microphone et d'écouteurs.

Prise de rendez-vous :
L'élève peut réserver un cours avec le bureau Live-English.net ou avec le professeur directement. Il recoit ensuite un email de confirmation du cours, indiquant la date et l'heure du cours. Si, pour quelque raison, l'élève ne recoit pas d'email de confirmation ou qu'il remarque une erreur dans l'heure ou la date indiquée sur l'email, il doit en informer le bureau Live-English.net dès que possible pour vérification.

Annulation :
Si l'élève souhaite annuler un cours, il doit en informer Live-English par email (admin@live-english.net, Sujet: Annulation) 12h avant le cours en question. Dans ce cas, le cours est reporté à une date ultérieure à la convenance de l'élève et de Live-English.

Retard :
En cas de retard de l'élève, le professeur de Live-English doit attendre en ligne pendant 15 min. Si l'élève n'est pas connecté dans les 15 min, le cours est annulé et décompté.

Problème technique :
En cas de problème technique (mauvaise qualité de la connexion pour les cours sur Skype), le cours peut être effectué par téléphone.

Paiement :
Le paiement des prestation se fait en ligne par carte de crédit grâce au système de paiement en ligne sécurisé Paypal. Une facture vous sera envoyée par la poste sur simple demande.

Abonnements :
1. L'abonnement mensuel correspond à un certain nombre de cours (4 ou 8) pris pendant le mois, de date à date, à partir du jour de paiement. Des frais d'inscription sont prélevé lors de la première mensualité
2. Si les cours ne sont pas utilisés pendant le mois, ils ne sont pas reportés au mois suivant
3. Vous pouvez changer de formule d'abonnement (passer de 4 cours à 8 cours et vice versa) sans payer de nouveaux frais d'inscription
4. La mensualité payée ne change pas, même si les tarifs ont, entre temps, évolué
5. Vous pouvez geler votre abonnement pendant 1 mois sur simple demande par email (1 mois uniquement pendant toute la durée de votre abonnement)
6. Vous pouvez arrêter votre abonnement mensuel sur simple demande par email. Tout mois commencé est dû.

Nous nous efforçons de fournir une formation de qualité à prix réduit. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à les partager avec nous.